14/03–2018, København – Interessen for det prisvindende hollandske cykelkoncept, Swapfiets, er større end nogensinde. Virksomheden vokser stødt og har nu nået 100.000 cykelglade kunderfordelt på fire lande og er dermed verdens største abonnementsservice med cykler. I udgangen af 2017 havde Swapfiets 20.000 abonnementer og har siden hen vokset sig 5 gange større.
Swapfiets, som blandt andet er kendetegnet ved det karakteristiske blå̊ forhjul på deres cykler, blev etableret i 2014 af tre venner. De fleste cykelbrugere ønsker at have deresegen cykel, men vedligeholdelse og reparationer er ofte en hovedpine. De tre venner så derfor en oplagt mulighed forat dække et behov hos de mange cyklister i Holland. Udover at give dig din egen cykel, sørger Swapfiets også for, at den altid virker.Konceptet viste sig at være særdeles attraktivt, og Swapfiets har nu nået100.000 kunder i fire lande (Holland, Tyskland, Belgien og Danmark.
Swapfiets er vækstet stabilt siden etableringen i 2014. Siden den første cykel blev leveret til en kunde i 2015, har konceptet været under stor udvikling; i testfasen udviklede Swapfiets selv deres egen kvalitets cykel i et simpelt design, men 2017 blev der for alvor sat fokus på vækst, og Swapfiets ville ikke nøjes med operere inden for Hollands grænser. Steven Uitentuis, administrerende direktør i Swapfiets siger: ”V i har nået en fantastisk milepæl med vores Swapfiets kunde nummer 100.000.” Swapfiets er nu repræsenteret i knap 50 byer og har vundet op til flere priser de seneste år, herunder ” å rets start - up” i Holland kåret af Det Hollandske Institut for Markedsføring (NIMA)
Det er Swapfiets’ koncept, der er hovedårsagen til Swapfiets’ popularitet og firmaets enorme vækst. Cykelabonnementet sikrer nemlig, at man får en kvalitetscykel med syv gear, dobbeltlås, lygter og tyveriforsikring for et fast månedligt beløb på 175 kr. (150 kr. for studerende). Swapfiets adskiller sig fra andre cykelkoncepter bl.a. ved at sørge for, at kundens cykel altid virker. H vis uheldet er ude , vil en ”swapper” (Swapfiets’ service - team) komme til kunden og reparere eller udskifte cyklen, hvor og hvornår det passer denne inden for et døgn. Derudover har Swapfiets også fysiske butikker, hvor man har mulighed for at få sin Swapfiets repareret på stedet med det samme.
Det er altafgørende for Swapfiets for t sat at kunne levere den bedste service for deres kunder. Steven Uitentuis, administrerende direktør for Swapfiets, siger: ”Vores produkt og service er under konstant udvikling, så vi fortsat kan levere service til vores kunder, som er udover det sædvanlige. Lanceringen af vores app er også et godt eksempel på dette. Via vores Swapfiets app kan vores kunder i løbet af 20 sekunder planlægge deres eget ”swap”, hvis de har problemer med deres cykel. Derudover er vi også i gang med at teste nye cykelmodeller samt at udvikle en Swapfiets firmaaftale.
Om Swapfiets
Swapfiets er verdens første ’cykel-som-en-service’-virksomhed. Siden stiftelsen i Holland i 2014 er Swapfiets vokset til at være en af de førende mikro-mobilitetsvirksomheder i Europa med over 270.000 medlemmer i Holland, Tyskland, Belgien, Danmark, Frankrig, og UK.
Konceptet er enkelt og brugervenligt: For et fast månedligt beløb får du din egen cykel eller elcykel, som aldrig går i stykker, da gratis reparation eller ombytning i butikken inden for 10 minutter er inkluderet i abonnementet.
I Danmark blev Swapfiets lanceret i 2018, og i dag kører omkring 20.000 medlemmer rundt med det velkendte blå forhjul i hhv. København, Aarhus, Odense samt Aalborg – hvor Swapfiets åbnede i 2020. og i København, hvor virksomheden i april 2020 åbnede butik nummer to i Hovedstadsområdet på Frederiksberg.