COVID-19 | Service Update.

Åbningstider - opdateret den 25.03.20 kl. 12.26

Read the English text here.

København: Levering fra bil i tidsrummet 08-22 mandag-fredag og 08-18 lørdag-søndag. Butik lukket.

Odense: Levering fra bil i tidsrummet 16-20 mandag-fredag og 10-14 lørdag-søndag. Butik lukket.

Aarhus: Levering fra bil i tidsrummet 16-21 mandag-fredag og 11-15 lørdag-søndag. Butik lukket.

Aalborg: Vi leverer stadig cykler. Kontakt kundeservice på: 78 79 31 58

Swapfiets følger alle myndighedernes anbefalinger og har lukket butikkerne - men selv med de gældende restriktioner kan vi fortsat tilbyde cykler og service lige til døren.

Det betyder, at vi fortsat leverer, reparerer eller ombytter cykler. I tilfælde af at du gerne vil aflevere din cykel, bedes du kontakte vores kundeservice på info@swapfiets.dk eller +45 78 79 31 58. Vi har instrueret alle medarbejdere i at holde en sikker afstand på minimum 2 meter til vores kunder på alle tider ved levering, reparationer eller ombytte af cykler. Vores medarbejdere bærer også beskyttelseshandsker, når de kører ud til kunder, og derudover rengøres cyklerne ekstra grundigt – også på sædet og styret. Vi har midlertidigt indført kontaktfri reparationer med øjeblikkelig effekt for at beskytte både vores medarbejdere og kunder. For at undgå direkte kontakt vil du mundtligt skulle godkende din kvittering for cyklen. Vi gør vores bedste for at vores kunder får den bedste service, men vi vil dog bede alle have forståelse for, at den nuværende situation til tider kan betyde længere ventetid end normalt. Pas på hinanden!

___________________________________________________________________

Opdateret den 17.03.20 kl. 17.00

Vi befinder os lige nu i en situation, hvor alle er berørt af de tiltag myndighederne har sat i værk for at håndtere coronavirus/COVID19 i Danmark.

Hos Swapfiets følger vi myndighedernes anbefalinger, og vi har fokus på at bidrage til, at vi kommer godt igennem situationen sammen. Som alle andre tager vi vores forbehold for at beskytte vores kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere mod smitte. Vores tiltag er baseret på den nuværende viden. Da situationen omkring coronavirus/COVID-19 hele tiden udvikler sig, opdateres dette løbende.

Vi gør vores bedste for at hjælpe vores kunder i tider som disse, og det er alt altafgørende for os fortsat at kunne levere den bedste service for vores kunder. Dog vil vores service være tilpasset myndighedernes anbefalinger.

Sundhed og sikkerhed

Ved at følge myndighedernes retningslinjer betyder det, at vi tager ekstra hygiejneforanstaltninger for at sikre alles sundhed og sikkerhed herunder:

• Vi undgår fysisk kontakt når vi fikser eller ombytter cykler.

• Vores cykler (især sadel samt styr) bliver rengjort jævnligt.

• Ekstra rengøring i vores butikker.

• Vi tilbyder ikke længere kaffe, te eller vand.

• Medarbejdere med corona-symptomer bliver bedt om at blive hjemme. Du bedes venligst ikke gøre brug af vores service, hvis du oplever corona-symptomer.

Swapfiets holder fortsat åbent og tilbyder den bedst mulige service

Myndighederne har begrænset brugen af den kollektive trafik, og hvis du skal på en kort tur, så anbefales det at gå eller cykle, så du på den måde undgår tæt kontakt under transporten, og du giver andre rejsende – som ikke har samme mulighed – bedre plads i den offentlig transport.

Hvis din Swapfiets har brug for service, kan du stadig ringe til os eller bruge Swapfiets app’en, så vi kan aftale, hvordan vi på bedste vis kan hjælpe dig.

Der vil forekomme ændringer for vores åbningstider i de fire butikker. Information om nye åbningstider og kundeservice i de forskellige byer vil blive opdateret her.

Du er altid velkommen til at kontakte os.

Vi gør alt, hvad vi kan for at opretholde vores serviceniveau, men vi beklager på forhånd den længere ventetid.

Hvis du har spørgsmål, så kan du ringe til os på 78793158

Pas på hinanden.

De kærligste hilsner fra,

Swapfiets