København, 23. marts 2020 – Cykelabonnementsvirksomheden Swapfiets, som er kendt for cyklerne med det ikoniske blå forhjul, tilpasser nu sit servicetilbud på baggrund af corona-krisen.
Swapfiets følger alle myndighedernes anbefalinger – men selv med de gældende restriktioner kan Swapfiets fortsat tilbyde kunder den service, som er en del af abonnementet. Det vil sige, at Swapfiets fortsat leverer, reparerer eller ombytter cykler.
Det informerer den hollandske virksomhed nu de mere end 11.800 kunder og 70 medarbejdere i Danmark i respons til COVID-19-epidemien:
”Vi fastholder samme høje servicestandard hos Swapfiets så længe vi kan. Vores swappere og mekanikere vil derfor forblive mobile så længe, som regeringens anbefalinger tillader det. Det er stadig muligt at swappe eller få leveret sin cykel. Men ikke desto mindre har vi tilpasset vores service i den kommende periode,” siger Jonas Nygaard – Operations Manager for Swapfiets i Danmark.
Som følge af regeringens tiltag, har Swapfiets lukket sine butikker i København, Aarhus, Odense og Aalborg.
Det vil derfor ikke være muligt at komme forbi med sin cykel til reparationer i de fire butikker. Men samtidig indfører Swapfiets midlertidigt kontaktfri reparationer med øjeblikkelig effekt for at beskytte både medarbejdere og kunderne.
Swapfiets vil stadig levere cykler til kundernes bolig eller en anden valgt lokation. Reparationer og levering af cykler er inkluderet i det månedlige abonnement, og kan planlægges via Swapfiets App, swapfiets.dk eller ved at ringe til kundeservice på 78 79 31 58.
Man kan stadig tilmelde sig som ny kunde via samme kanaler. I forlængelse af regeringens opfordring til begrænset brug af den kollektive trafik, ønsker Swapfiets at bidrage til, at endnu flere benytter sig af cyklen som det primære transportmiddel i en tid som denne. Derfor har Swapfiets midlertidigt ophævet oprettelsesgebyr for nye kunder, så man kan oprette sig og få leveret en cykel uden gebyr ved brug af rabatkoden ”swapfietsaalborg” til den 4.maj 2020. Koden kan benyttes i alle fire byer.
Swapfiets har instrueret alle medarbejdere i at holde en sikker afstand på minimum 2 meter til kunderne på alle tider ved levering, reparationer eller ombytte af cykler. Medarbejderne bærer også beskyttelseshandsker, når de kører ud til kunder, og derudover rengøres cyklerne ekstra grundigt – også på sædet og styret.
Swapfiets følger nøje alle myndighedernes anbefalinger og restriktioner. Hvis en medarbejder viser blot de mindste symptomer på en forkølelse eller symptomer på COVID-19 eller har besøgt et risikoområde inden for de sidste 4 uger, er de blevet bedt om at blive hjemme foreløbig.
Jonas Nygaard – Operations Manager for Swapfiets i Danmark, siger:” Cyklen er en af de sikreste transportformer i disse dage. Men samtidig er vores kunder og medarbejderes sundhed og sikkerhed vores højeste prioritet. Derfor følger vi myndighedernes anbefalingerne til punkt og prikke og har lukket butikkerne, samtidig med, at vi iværksætter ekstra sikkerhedstiltag. Vores service-kanaler hos Swapfiets har dog altid primært levet online – og uafhængigt at butikkerne. Derfor kan vi fortsat tilbyde nye og eksisterende kunder kontaktfri levering eller reparation af cyklerne. Vi vil dog bede alle have forståelse for, at den nuværende situation til tider kan betyde længere ventetid end de er vant til.”
Mere information om vores åbningstider kan findes her
Om Swapfiets
Swapfiets er verdens første ’cykel-som-en-service’-virksomhed. Siden stiftelsen i Holland i 2014 er Swapfiets vokset til at være en af de førende mikro-mobilitetsvirksomheder i Europa med over 270.000 medlemmer i Holland, Tyskland, Belgien, Danmark, Frankrig, og UK.
Konceptet er enkelt og brugervenligt: For et fast månedligt beløb får du din egen cykel eller elcykel, som aldrig går i stykker, da gratis reparation eller ombytning i butikken inden for 10 minutter er inkluderet i abonnementet.
I Danmark blev Swapfiets lanceret i 2018, og i dag kører omkring 20.000 medlemmer rundt med det velkendte blå forhjul i hhv. København, Aarhus, Odense samt Aalborg – hvor Swapfiets åbnede i 2020. og i København, hvor virksomheden i april 2020 åbnede butik nummer to i Hovedstadsområdet på Frederiksberg.